Tak, prosimy o numer domku – przekażemy prośbę do serwisu sprzątającego
Czy możemy prosić o posprzątanie [nazwa]?
Przekazujemy zgłoszenie do serwisu – domek [nazwa] zostanie posprzątany.
Czy możemy prosić o posprzątanie domku teraz?
Tak, jeśli serwis sprzątający jest dostępny – poinformujemy o dostępności.
Czy możemy prosić o posprzątanie domku [o godzinie]?
Tak, jeśli serwis sprzątający jest dostępny – poinformujemy o dostępności.
Czy byłaby możliwość posprzątania przed południem?
Tak, prosimy o numer domku – zaplanujemy poranne sprzątanie.
Czy możemy nowe ręczniki?
Oczywiście, ręczniki zostaną dostarczone przez serwis.
Czy możemy nowe ręczniki / pościel?
Tak, pościel / ręczniki zostaną wymienione przez serwis.
Czy możemy prosić do domku mopa / odkurzacz?
Tak, mop / odkurzacz zostanie dostarczony przez serwis.
Czy możemy prosić o papier toaletowy?
Tak, papier zostanie dostarczony przez serwis.
Wyposażenie
Czy możemy poprosić o cooler na lód?
Tak, dostarczymy cooler do domku.
Czy możemy dostać nowe szklanki i kubki do śniadania?
Tak, dostarczymy je ze śniadaniem.
Czy możemy poprosić o kieliszki, talerzyki, sztućce, deskę do krojenia?
Tak, cały komplet zostanie przyniesiony.
Czy możemy żelazko / deskę do prasowania?
Tak, dostarczymy żelazko / deskę do prasowania do domku.
Tech
Jakie jest hasło do WiFi?
Hasło znajduje się na karcie informacyjnej. Możemy je również przesłać SMS-em. Daj nam znać!
Czy mogę prosić o nazwę sieci i hasło do WiFi?
Nazwa sieci i hasło znajduje się na karcie informacyjnej. Możemy je również przesłać SMS-em. Daj nam znać!
Jakie są dane do logowania do Netflix?
Zaloguj się na swoje konto. Jeżeli nie masz konta Netflix, daj nam znać- serwis zaloguje Cię na nasze konto.
Nie działa Netflix.
Spróbuj zrestartować aplikację lub telewizor. Daj znać czy pomogło!
Awarie
Nie działa Internet.
Zrestartuj router. Daj znać czy pomogło.
Nie działa telewizor.
Sprawdź kabel zasilania i baterie w pilocie. Daj znać czy pomogło.
Przecieka nam wanna, proszę o pomoc.
Przekazujemy awarię do serwisu technicznego.
Z dysz wanny coś wylatuje.
Nie korzystaj z wanny – przekazujemy sprawę do serwisu technicznego.
Nie spuszcza się woda
Ekipa techniczna sprawdzi usterkę.
Mamy zimną wodę.
Postępuj według następujących kroków [instrukcja]. Daj nam znać czy te wskazówki rozwiązały problem.
Woda jest za gorąca.
Technik skontroluje system podgrzewania.
Nie działa klimatyzacja?
Opisz objawy (np. nie chłodzi, błąd na panelu) – przekażemy serwisowi.
Inne
Jak zmienić/regulować temperaturę w wannie?
W wannie nie ma regulacji temperatury wody. Jeżeli jest za gorąca, spuść odrobinę wody i uzupełnij ją. Woda powinna mieć niższą temperaturę.
Jak korzystać z sauny?
Instrukcja obsługi znajduje się w domku. W razie wątpliwości — pomożemy.
Czy możemy drewno do kominka?
Tak, dostarczymy drewno do domku.
Czy znaleźliście [rzecz]? Czy można ją odesłać?
Sprawdzimy i skontaktujemy się w celu wysyłki.
Czy ten adres e-mail jest właściwy (do kontaktu)?
Tak, możesz go używać do kontaktu.
Czy mogę zobaczyć inny domek?
Tak jeśli jest dostępny – zadzwoń do recepcji.
Czy mogę zamienić domek na inny?
Tak jeśli jest dostępny – zadzwoń do recepcji.
Dzieci
Czy macie krzesełko do karmienia dla dziecka?
Tak, mamy. Dodatkowy koszt to 50 zł za pobyt. Czy dostarczyć?
Czy macie wanienkę dla dziecka?
Tak, mamy. Dodatkowy koszt to 50 zł za pobyt. Czy dostarczyć?
Jakie są atrakcje dla dzieci?
Trampolina, hamak, sprzęt wodny, bilard, ping-pong, piłkarzyki, boisko i kort tenisowy.
Czy są rowery dla dzieci?
Tak, mamy różne rozmiary.
Czy jest fotelik rowerowy?
Tak, znajduje się pod wiatą rowerową.
Zameldowanie / wymeldowanie
Gdzie jest recepcja?
Obecnie recepcja pracuje tylko i wyłącznie zdalnie. Od niedzieli do czwartku pracujemy od 10:00 do 18:00, piątek i sobota od 10:00 do 20:00.
Czy trzeba przyjechać do recepcji?
Jeżeli wszystkie Twoje płatności są uregulowane, kieruj się prosto do domku.
Od której godziny można się zameldować?
Od godziny 16:00.
Czy check-in jutro o [godzina] jest OK?
Zapraszamy od godziny 16:00.
Do której godziny można się wymeldować?
Do godziny 11:00.
Czy możemy przyjechać wcześniej / zostawić rzeczy?
Nie ma możliwości wcześniejszego przyjazdu ponieważ nie ma nikogo na recepcji. Nie ma gdzie zostawić bagaży i samochodu ponieważ kody do bram dopiero przychodzą o 15:45. Doba hotelowa zaczyna się od godziny 16:00.
Czy można zostawić samochód na parkingu po wymeldowaniu?
Tak, możesz zostawić auto na parkingu do godziny 14:00.
Jak można się zameldować?
W dniu przyjazdu otrzymasz email z instrukcją zameldowania – postępuj zgodnie z nią.
Jak można się wymeldować?
Zostaw klucze od domku w skrzynce, z której je pobrałeś.
Jedzenie
Czy można coś zamówić?
Tak, przyjmujemy zamówienia do godziny 19:30. Menu znajduje się w domku.
Niestety kuchnia jest już zamknięta. Dzisiaj przyjmowaliśmy zamówienia do godziny 19:30.
Jak zapłacić za zamówienie?
Przy odbiorze zamówienia. Nasz serwis podejdzie z terminalem płatniczym.
Co wchodzi w skład obiadokolacji?
Zupa, danie główne i zimny napój.
Czy jest coś wegetariańskiego / wegańskiego / bezglutenowego?
Tak pozycje [pozycje] są wegańskie.
W jakich godzinach jest śniadanie?
Śniadanie donosimy pod drzwi domku od 9:00 do 9:30.
Czy możemy wcześniej śniadanie?
Tak w cenie 30 zł za śniadanie. Możesz wybrać godzinę między 8:00 a 9:00.
Czy można zamienić składniki śniadania?
Napisz nam czy potrzebujesz specjalnej diety lub jesteś uczulony/a na konkretne składniki.
Czy można zamówić deser do obiadokolacji?
Tak, możesz zamówić mini bezę w cenie 25 zł lub czekoladowe fondue z owocami w cenie 99 zł.
Ile trzeba czekać na zamówienie?
Od 40 do 60 minut.
Jakie są piwa?
Piwa regionalne, które możesz u nas zamówić to jasne (lager), pszeniczne, potrójnie chmielone, ciemne, miodowo-imbirowe.
Czy jest coś wegetariańskiego / wegańskiego / bezglutenowego / bez laktozy / bezalkoholowego?
Tak są to dania: [dania pogrupowane]
Czy możemy zamówić śniadanie na konkretną godzinę?
Śniadanie standardowo jest serwowane od 9:00 do 9:30. W cenie 30 zł za śniadanie możesz wybrać inną godzinę między 8:00 a 9:00.
Czy możemy zamienić mięso na coś innego w śniadaniu?
Tak, zastąpimy mięso większą ilością sera.
Czy [danie] może być bez chili, cebuli, zieleniny?
Część dań możemy lekko modyfikować. Powiadomimy Cię czy to danie również.
Co zrobić z koszem po śniadaniu?
Wystaw go obok drzwi do godziny 11:00, serwis go wtedy odbierze.
Co zrobić z naczyniami po obiadokolacji?
Wystaw je obok drzwi w opakowaniu, w którym serwis dostarczył obiadokolację.
Zwierzęta
Czy możemy miski / woreczki dla psa?
Tak, serwis doniesie miski / woreczki dla psa.
Motorówki
Jak mogę zarezerwować motorówkę?
Motorówki wynajmujemy w zaprzyjaźnionej firmie o nazwie WaterFun – nr kontaktowy to 692 553 520. Proszę podać nazwę domku oraz poinformować o chęci skorzystania z motorówki
Czy można wynająć motorówkę na jutro rano?
Motorówkę można zarezerwować w dzień planowanego korzystania z niej.
Czy motorówka na wyłączność znajduje się naprzeciwko domku?
Tak, jeżeli zarezerwowałeś domek z motorówką na wyłączność, znajdziesz ją przy domku.
Jak skorzystać z motorówki?
Wszystkie informacje na temat motorówki uzyskasz na miejscu w firmie WaterFun
Czy jest możliwość skorzystania z motorówki teraz?
Proszę skontaktować się z firmą WaterFun pod nr 692 553 520
Skąd pobrać kluczyki / kapoki?
Wszystkie potrzebne rzeczy, otrzymasz na miejscu wypożyczalni WaterFun
Na ile czasu jest motorówka?
Jedna godzina korzystania z motorówki jest w cenie pobytu. Kolejna godzina jest w cenie 150 zł.
Kajaki, rowerki wodne i deski SUP są ogólnodostępne bez konieczności wcześniejszej rezerwacji. Znajdziesz w 3 miejscach 1. ul. latarników 2. Statek Mila 3.Pontonierów 20.
Czy są kajaki / rowerki wodne / deski SUP / motorówki?
Kajaki, rowerki wodne i deski SUP są ogólnodostępne bez konieczności wcześniejszej rezerwacji. Znajdziesz w 3 miejscach 1. ul. latarników 2. Statek Mila 3.Pontonierów 20.
Gdzie są kamizelki ratunkowe?
Kapoki Dostaniesz od naszej obsługi na jednej z podanych lokalizacji.
Czy są kamizelki ratunkowe?
Kapoki znajdziesz pod wiatą lub w rowerkach wodnych. Kapoki dla czworonożnych znajdziesz pod wiatą.
Czy mogę na kajak / rowerek wodny / motorówkę z psem?
Zapraszamy z psami na każdy sprzęt wodny, który nie jest dmuchany. Kapoki dla czworonożnych dostaniesz od obsługi
Jak zarezerwować sprzęt wodny?
Kajaki, rowerki wodne i deski SUP są ogólnodostępne bez konieczności wcześniejszej rezerwacji.
Czy trzeba mieć patent na motorówkę?
Z naszej rekreacyjnej motorówki możesz korzystać bez uprawnień.
Na ile osób jest motorówka?
Motorówki są na 3 lub 4 osobowe w zależności od modelu.
Czy na sprzęt wodny można wejść z psem?
Zapraszamy z psami na każdy sprzęt wodny, który nie jest dmuchany. Kapoki dla czworonożnych dostaniesz od obsługi.
Do której godziny działa wypożyczalnia?
Godziny wypożyczalni sprzętu wodnego są zależne od warunków pogodowych. Dowiedz się więcej dzwoniąc na 692553520.
Atrakcje inne
Czy można rozpalić ognisko?
Tak, miejsce do rozpalenia ogniska znajdziesz na mapce. Drewno jest naszykowane przy ognisku lub pod wiatą obok rowerów.
Czy jest grill?
Tak, miejsce do grillowania znajdziesz na mapce. Daj nam znać jeżeli będziesz potrzebował dodatkowej rozpałki.
Czy są rowery?
Tak, proszę z nich śmiało korzystać bez konieczności rezerwacji. Znajdziesz je pod wiatą przy parkingu.
Gdzie są rowery?
Rowery znajdziesz pod wiatą przy parkingu. Proszę z nich śmiało korzystać bez konieczności rezerwacji.
Czy jest zabezpieczenie na rowery?
Nie mamy zabezpieczeń na rowery.
Czy jest / plac zabaw / boisko / kort tenisowy?
Plac zabaw znajduje się przy parkingu. Boisko, kort tenisowy, bilard, ping-pong i piłkarzyki znajdziesz w naszej drugie lokalizacji, przy ulicy 6 marca 2.
Czy kort tenisowy jest płatny?
Kort tenisowy nie jest płatny dla naszych gości.
Gdzie znajdziemy piłki?
Piłki znajdziesz na boisku lub pod wiatą. Jeżeli ich tam nie ma, zadzwoń do recepcji.
Czy są rakiety tenisowe?
Tak – czekają na korcie.
Czy rowery są płatne?
Rowery są bezpłatne dla naszych gości.
Czy trzeba zgłosić korzystanie z rowerów?
Nie trzeba zgłaszać korzystania z rowerów.
Jakie są atrakcje dla dzieci?
Trampolina, hamak, sprzęt wodny, bilard, ping-pong, piłkarzyki, boisko i kort tenisowy.
Gdzie jest sauna?
Sucha sauna na wodzie znajduje się na lewym pomoście. Jest ogólnodostępna w godzinach 18:00-20:00.
Infrastruktura
Czy jest parking?
Tak, parking znajduje się obok domków i jest bezpłatny.
Jaki jest kod do parkingu?
Zasada przyjazdu jest taka, jeżeli ktoś chce przyjechać wcześniej niż o 16:00 to nie ma możliwości wejścia niestety na obiekt ponieważ kody dostępowe do parkingów i do domków przychodzą automatycznie na maila, na którego była wykonana rezerwacja o 15:45 dnia przyjazdu.
Lokalizacja
Gdzie się znajdujecie?
Nasze domki znajduje się w Mielno, na jeziorze Jamno.
Jak dojechać?
Adres parkingu dla domków na wodzie hthouse Boats oraz Grand hthouse Boats znajduje się w Mielnie przy ul Pontonierów 20.
Parking dla herbals i obiekt herbals jest na ul. 6 Marca 2.
Gdzie jest recepcja?
Obecnie recepcja pracuje tylko i wyłącznie zdalnie. Od niedzieli do czwartku pracujemy od 10:00 do 18:00, piątek i sobota od 10:00 do 20:00.
Gdzie jest sauna?
Przy ulicy Pontonierów 20, na lewym pomoście.
Gdzie jest sprzęt wodny?
Sprzęt wodne znajduje się przy lewym pomoście.
Gdzie jest boisko?
Obok recepcji przy ulicy 6 marca 2.
Rezerwacje
Czy są wolne terminy?
Jaka jest cena od do ?
Czy cena różni się w zależności od liczby osób?
Czy mogę wybrać konkretny domek?
Proszę o domek najbardziej po prawej.
Czy domek jest dzisiaj dostępny?
Nie mogę zarezerwować na jedną dobę, dlaczego?
Ile kosztuje nocleg?
Kiedy się płaci?
Czy mogę zapłacić gotówką?
Czy można płacić kartą?
Czy można przyjechać z psem?
Czy za psa trzeba płacić?
Jaka jest opłata za psa?
Nie mogę zapłacić. (zagraniczny)
Czym różnią się domki?
Nie dostałem potwierdzenia rezerwacji / płatności.
Zarezerwowałem domek, a on dalej jest dostępny.
Przyjeżdżam jutro, czy powinienem coś wiedzieć?
Chciałem się dowiedzieć czy wszystko jest ok z moją rezerwacją.
Zapłacę dopiero za [liczba] dni.
Czy za dzieci się płaci?
Czy są rabaty?
Czy są rabaty przy dłuższym pobycie?
Współpraca barterowa.
Kiedy opłacić drugą transzę.
Gdzie jest recepcja?
Czy trzeba przyjechać do recepcji?
Od której godziny można się zameldować?
Do której godziny można się wymeldować?
Czy można zostawić samochód na parkingu po skończonej dobie?
Czy można zaparkować samochód przez zameldowaniem do domku?
Czy jest możliwość zostawić bagaże przed zameldowaniem?
Czy jest możliwość zostawić bagaże po wymeldowaniu?
Voucher
Jak zamówić Voucher?
Co można wpisać na Voucher?
Chciałem zamówić Voucher na pobyt w terminie [termin].
Czy zamiast kwoty na bonie może być podany czasowy zakres pobytu?
Czy wysyłacie Voucher?
Brakuje pytania, bądź odpowiedzi, której szukasz?
Napisz do nas na chacie lub WhatsApp
Zaplanuj już dziś kolejny pobyt w Mielnie
Zapytaj w recepcji o specjalny rabat dla naszych Gości